Tag

porady

Browsing

Każdy właściciel warsztatu samochodowego powinien zidentyfikować zagrożenia, które mogą wpłynąć na stworzenie przeszkód w funkcjonowaniu serwisu, a nawet uniemożliwić jego działanie. Wiele z takich ryzyk można ubezpieczyć, co pozwala uchronić biznes przez negatywnymi skutkami niekorzystnych sytuacji losowych. W dzisiejszych czasach wykupienie przez warsztaty przemyślanego pakietu ubezpieczeń jako element sprawnego zarządzania ryzykiem to standard. Podpowiadamy, z jakich rodzajów ubezpieczeń warto skorzystać i na co zwrócić szczególną uwagę w analizie ofert. Ochrona warsztatu samochodowego powinna obejmować przede…

W ubiegłym roku Stowarzyszenie Prawników Rynku Motoryzacyjnego uruchomiło Centrum Mediacji i Arbitrażu, którego zadaniem jest prowadzenie postępowań mediacyjnych w obszarze sporów dotyczących branży motoryzacyjnej. Są to przede wszystkim sprawy cywilne i gospodarcze. Ich zakres obejmuje spory pomiędzy przedsiębiorcami, jak również między osobami cywilnymi oraz spory konsumenckie, których stroną są klienci i podmioty rynku motoryzacyjnego (między innymi warsztaty samochodowe). Do zadań Centrum należy również popularyzacja mediacji jako sposobu rozwiązywania sporów oraz organizacja wydarzeń merytorycznych (przede wszystkim…

Każdy kto pracuje w sektorze usług, spotkał się przy wykonywaniu obowiązków z trudnym klientem. Warsztat samochodowy nie jest pod tym względem wyjątkiem. Trudny klient – czyli jaki? Pod tym pojęciem kryje się wiele postaw, które łączy jedno – generują dla usługodawcy problematyczne sytuacje. Postawy te mogą polegać między innymi na roszczeniowości, arogancji, małej podatności na współpracę, podważaniu kompetencji fachowca, braku cierpliwości, problemach z płatnościami a nawet agresji słownej. Nie ma jednej uniwersalnej zasady, jak postępować…